Sistema de Taller y Reparaciones de Dispositivos Electronicos

Características principales:

Gestión de Órdenes de Reparación:

Creación y seguimiento de órdenes de reparación con información detallada del dispositivo, tipo de fallo y estado de la reparación.

Asignación automática de técnicos calculando en la disponibilidad y especialización.

Historial de reparaciones para cada dispositivo y cliente.

Interfaz de cliente:

Portal de autoservicio donde los clientes pueden registrar sus dispositivos para reparación, seguir el progreso de la reparación y comunicarse con los técnicos.

Notificaciones automáticas vía correo electrónico y SMS sobre el estado de la reparación, citas y finalización del servicio.

Generación automática de presupuestos y facturas.

Integración con múltiples métodos de pago (tarjetas de crédito, transferencias bancarias, pagos móviles).

Historial de pagos y facturación para clientes y administración.

Informes y Análisis:

Informes detallados sobre rendimiento de técnicos, tiempos de reparación y satisfacción del cliente.

Análisis de tendencias de fallos y reparaciones para optimizar procesos y mejorar el servicio.

Seguridad y Acceso:

Control de acceso basado en roles para garantizar que solo el personal autorizado tenga acceso a funciones específicas del sistema.

Copias de seguridad automáticas y cifrado de datos sensibles.

Beneficios:

Eficiencia Operativa: Automatización de procesos administrativos y seguimiento detallado de cada reparación.

Mejora de la Experiencia del Cliente: Transparencia y comunicación constante con los clientes durante todo el proceso de reparación.

Control de Calidad: Registro y análisis de datos para identificar áreas de mejora y garantizar altos estándares de reparación.

Optimización de Recursos: Gestión efectiva del inventario y del personal técnico, reduciendo tiempos muertos y asegurando la disponibilidad de repuestos.

Este sistema web no solo facilita la gestión diaria de las reparaciones, sino que también proporciona herramientas avanzadas para la toma de decisiones estratégicas, mejorando así la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.