Política de Devoluciones de Kosari
En Kosari nos esforzamos por ofrecer productos de software de alta calidad que cumplen con las expectativas de nuestros clientes. No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario solicitar una devolución. A continuación, se detallan nuestras políticas de devoluciones:
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Devoluciones por fallos en el sistema:
- Se considerarán las solicitudes de devolución únicamente si el software adquirido presenta fallos críticos que impidan su funcionamiento adecuado, y dichos fallos no pueden ser solucionados en un plazo razonable tras haber sido reportados al equipo de soporte técnico de Kosari.
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Casos en los que no se aceptan devoluciones:
- Falta de conocimiento en el uso del sistema: No se aceptarán devoluciones si el cliente no sabe cómo utilizar el software. Proporcionamos documentación y soporte para ayudar a los usuarios a familiarizarse con nuestros productos.
- Cambio de opinión: No se efectuarán devoluciones si el cliente se arrepiente de la compra después de haber completado la transacción.
- Dificultades en la instalación: No se aceptarán devoluciones si el cliente no sabe cómo instalar el software. Kosari proporciona guías detalladas de instalación y soporte técnico para asistir en este proceso.
- Expectativas no cumplidas: No se realizarán devoluciones si el software no cumple con las expectativas del cliente, ya que antes de la compra se les proporciona acceso a una demostración para que puedan evaluar el sistema y tomar una decisión informada.
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Proceso de solicitud de devolución:
- Para solicitar una devolución por un fallo en el sistema, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de soporte dentro de los 14 días posteriores a la compra, proporcionando una descripción detallada del problema.
- El equipo de Kosari evaluará la solicitud y, si se determina que el fallo no puede ser solucionado, se procederá con la devolución del importe pagado.
Política de Devoluciones para Suscripciones de Kosari
En Kosari ofrecemos paquetes de suscripción que permiten a nuestros clientes acceder a descargas ilimitadas de software durante el período de suscripción. Dado el acceso inmediato a nuestros productos y servicios, es importante que los clientes revisen cuidadosamente los términos antes de suscribirse. A continuación, se detalla nuestra política de devoluciones para suscripciones:
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No se aceptan devoluciones en suscripciones:
- Debido a la naturaleza de nuestros servicios de suscripción, no se realizarán devoluciones una vez que el cliente haya completado la compra de un paquete de suscripción. Esto incluye, pero no se limita a, casos donde el cliente ya haya accedido a los servicios y haya descargado productos.
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Condiciones de la suscripción:
- Al suscribirse a uno de nuestros paquetes, los usuarios obtienen acceso inmediato e ilimitado a nuestro catálogo de software, lo que justifica la política de no reembolsos.
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Cancelación de la suscripción:
- Los clientes pueden optar por cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento durante el período de suscripción. Sin embargo, no se reembolsarán las tarifas ya pagadas, y el acceso al servicio continuará hasta el final del período de suscripción actual.
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Responsabilidad del cliente:
- Es responsabilidad del cliente revisar las características y términos de la suscripción antes de completar la compra. Se recomienda a los usuarios que aprovechen la información disponible sobre nuestros servicios para asegurarse de que el paquete de suscripción seleccionado se ajuste a sus necesidades.
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Asistencia al cliente:
- Si los usuarios experimentan problemas técnicos o tienen preguntas sobre el uso de su suscripción, pueden contactar a nuestro equipo de soporte, que estará disponible para ayudar a resolver cualquier inquietud.
Al realizar una compra con Kosari, el cliente acepta y se adhiere a las políticas de devoluciones descritas en este documento.
Fecha de vigencia: 01/01/2023
Ultima actualización: 07/10/2023
Contacto para devoluciones: soporte@kosari.net
Cuenta de PayPal Oficial: baronpaola96@gmail.com
